Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb MaxHair.cz (dále jen „Poskytovatel") a klientem (dále jen „Klient") při poskytování služeb transplantace vlasů a souvisejících služeb.

Poskytovatel: MaxHair.cz, Izzet Paşa Mah. Yeni Yol Cad. Nurol Tower No: 3 / 303, Şişli / ISTANBUL, Turecko

Tyto VOP se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webových stránek www.maxhair.cz a dalších komunikačních kanálů.

Poskytovatel poskytuje následující služby:

• Transplantace vlasů (muži, ženy)
• Transplantace vousů
• Transplantace obočí
• PRP terapie
• Související služby (konzultace, organizace cesty, ubytování, transport)

Všechny služby jsou poskytovány v Turecku v klinice MaxHair v Istanbulu.

3.1 Ceny služeb

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, pokud je DPH aplikovatelné. Ceny jsou orientační a mohou se lišit podle individuálních potřeb klienta.

3.2 Platba

Klient je povinen uhradit cenu služby předem nebo podle dohody s Poskytovatelem. Platba může být provedena bankovním převodem, platební kartou nebo jiným dohodnutým způsobem.

3.3 Storno poplatky

V případě zrušení objednávky klientem:

• Více než 30 dní před zákrokem: vrácení 100% zálohy
• 15-30 dní před zákrokem: storno poplatek 30% z ceny
• Méně než 15 dní před zákrokem: storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 7 dní před zákrokem: storno poplatek 100% z ceny

4.1 Konzultace

Konzultace je bezplatná a může probíhat online (email, WhatsApp) nebo osobně. Během konzultace Poskytovatel posoudí vhodnost zákroku a navrhne individuální plán.

4.2 Rezervace

Rezervace zákroku je závazná po uhrazení zálohy nebo celé částky podle dohody. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zákrok, pokud není vhodný pro klienta.

5.1 Příprava

Klient je povinen dodržet instrukce Poskytovatele před zákrokem (např. přestat kouřit, vyhnout se určitým lékům, atd.).

5.2 Zákrok

Zákrok probíhá v lokální anestezii a trvá 6-8 hodin v závislosti na rozsahu. Klient může během zákroku sledovat filmy nebo odpočívat.

5.3 Po zákroku

Klient obdrží detailní instrukce pro pooperační péči. Poskytovatel poskytuje online follow-up konzultace zdarma.

6.1 Záruka

Poskytovatel garantuje kvalitu zákroku a použití osvědčených metod. Transplantované vlasy jsou trvalé a odolné vůči vypadávání.

6.2 Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace způsobené nedodržením instrukcí klientem nebo za zdravotní komplikace, které nejsou v přímé souvislosti se zákrokem.

6.3 Reklamace

V případě reklamace kontaktujte Poskytovatele do 30 dnů od zákroku. Reklamace budou řešeny individuálně.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s Nařízením GDPR (EU) 2016/679. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

8.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

8.2 Řešení sporů

V případě sporů se strany zavazují pokusit se o mimosoudní řešení. Pokud se nedohodnou, spory budou řešeny u příslušného soudu v Turecku.

8.3 Platnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny objednávky uzavřené od tohoto data.

8.4 Kontakt

Pro dotazy ohledně VOP kontaktujte:

Email: Michaela@maxhair.cz
Telefon: +420 601 515 323
Adresa: Izzet Paşa Mah. Yeni Yol Cad. Nurol Tower No: 3 / 303, Şişli / ISTANBUL, Turecko